Information für Leistungserbringer

Die Unfallkasse Brandenburg und Feuerwehr-Unfallkasse Brandenburg möchte Sie über einige wichtige Punkte bezüglich unserer aktuellen Umstellung der IT-Infrastruktur in der Zusammenarbeit mit Ihnen informieren.

Ausfallzeiten und Bearbeitungsstand

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund einer IT-Umstellung im März zu Ausfallzeiten und zu einer eingeschränkten Erreichbarkeit kommen wird. Natürlich sind wir bemüht, die Beeinträchtigungen so gering wie möglich für Sie zu halten.

Wir bitten Sie davon abzusehen, den Bearbeitungsstand telefonisch abzufragen. Nutzen Sie gerne weiterhin die üblichen Wege über KIM, DALE oder den Postweg.

Für dringende Fälle, in denen Sie eine fernmündliche Zusage benötigen, erreichen Sie die Abteilung Rehabilitation und Leistungen weiterhin unter 0335/5216-0. In besonderen Ausnahmefällen haben wir zusätzlich ein Notfalltelefon eingerichtet. Dieses erreichen Sie unter 0335/5216-392.

Wichtige Hinweise

• Während des Umstellungszeitraums wird es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Dies betrifft neben der Bearbeitung von Anträgen auch die Prüfung von Kostenvoranschlägen, die Rechnungsprüfung aber auch die Rechnungsbearbeitung. Aufgrund des zu erwartenden Bearbeitungsvolumen rechnen wir mit Einschränkungen bis zum Mai/Juni 2025. Wir bitten um Ihr Verständnis.
• Wir werden Sie auf unserer Website informieren, sobald die Umstellung abgeschlossen ist und wir wieder uneingeschränkt für Sie erreichbar sind.