Wichtige Informationen für Leistungserbringer und Versicherte
Die Unfallkasse Brandenburg und Feuerwehr-Unfallkasse Brandenburg informiert Sie über einige wichtige Punkte bezüglich der erfolgten Umstellung der IT-Infrastruktur in der Zusammenarbeit mit Ihnen.
Ausfallzeiten und Bearbeitungsstand
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund einer IT-Umstellung zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommt. Dies betrifft neben der Bearbeitung von Anträgen auch die Prüfung von Kostenvoranschlägen, die Rechnungsprüfung aber auch die Rechnungsbearbeitung. Aufgrund des bestehenden Bearbeitungsvolumen rechnen wir mit Einschränkungen in den nächsten Wochen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für alle Anliegen, in denen Ihnen als versicherte Person oder Leistungserbringende_r eine fernmündliche Auskunft/Zusage ausreicht: 0335/5216-0.
Wir übernehmen auch die anschließende telefonische Kontaktaufnahme mit Leistungserbringenden (Ärzt_innen, Therapeut_innen usw.). Alle telefonischen Zusagen werden dokumentiert und sind verbindlich. Sie können sich darauf verlassen. In aller Regel reichen telefonischen Zusagen aus.
Falls vorhanden: Bitte halten Sie Ihr Aktenzeichen oder Ihr Geburtsdatum bereit.
Für Anliegen mit zwingend schriftlicher Antwort: 0335/5216-239.
Natürlich sind wir bemüht, alle Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.